人が動く組織の作り方――「誘因」と「貢献」の設計

人は気合では動きません。行動には必ず「理由（誘因）」があり、組織の成果はその集積＝「貢献」で生まれます。本稿は、誘因→行動→成果→貢献→還元が循環するように、経営者が「構造」をどう設計するかを、現場で使える具体策とチェックリストで解説します。

1. なぜ「誘因」と「貢献」が経営の根本なのか

企業は、価値を創造し分配する仕組みです。価値は人の貢献で生まれ、給与や成長機会として分配されます。よって経営の主質問は「どうすれば人は貢献したくなるのか」。それに対する解が誘因の設計です。

2. 「金」か「やりがい」か――順番を間違えない

3. 金銭以外で強い「非金銭的誘因」を増やす

• 裁量の拡張：意思決定の範囲を明文化
• 成長機会：小さな新規プロジェクトを任せる
• 承認の質：「行動→結果→影響」で具体に称賛
• 可視化：貢献ダッシュボードを共有

4. 「誘因→貢献」の循環を設計する

5. ケース：小規模チームでの実装例

実績：CS一次返信速度改善 / 欠品率減少 / 再購買率向上 / 提案活性化。

6. まとめ

人が動かないのは「意識」ではなく「構造」の問題です。役割・KPI・レビュー・承認・還元の循環を作れば、貢献は自然と増えていきます。

※ 制度の精緻化よりも、現場で回る“運用設計”を優先しています。